Xây nhà Nga Việt cam kết mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng về chất lượng công trình và dịch vụ. Chúng tôi áp dụng chính sách hoàn tiền, bồi thường và khắc phục sự cố theo các quy định dưới đây:
1. Công trình bàn giao không đúng theo hợp đồng
Trường hợp dự án xây nhà hoặc sửa chữa phát sinh sự cố do lỗi từ phía Nga Việt, không đúng theo bản vẽ và thỏa thuận cam kết, chúng tôi sẽ thực hiện đền bù số tiền theo đúng điều khoản quy định tại hợp đồng đã ký kết giữa hai bên.
2. Quy định xử lý khi công trình phát sinh lỗi
Trong quá trình nghiệm thu và bàn giao công trình:
- Lỗi phát sinh do quá trình thi công của Nga Việt: Nga Việt sẽ chủ động thỏa thuận, chịu toàn bộ trách nhiệm và chi phí để tiến hành khắc phục lỗi triệt để theo đúng yêu cầu ban đầu của khách hàng.
- Lỗi do quá trình sử dụng từ phía chủ đầu tư: Sửa chữa nhà Nga Việt sẽ trực tiếp khảo sát và đưa ra phương án khắc phục tối ưu chi phí nhất cho khách hàng.
3. Thời gian tiếp nhận và thời hạn bảo hành
- Thời gian khắc phục sự cố: Tiếp nhận và xử lý trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận được khiếu nại của khách hàng.
- Chính sách bảo trì: Tất cả các hạng mục thi công, sửa chữa đều được áp dụng chính sách bảo trì định kỳ 01 năm.